Algemene voorwaarden

1. Algemene informatie

1.1. Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u, of u nu persoonlijk handelt of namens een entiteit (“u”), en “Mb Adsera” (hierna “Ons,” “Wij,” “Onze,” “Verkoper” of “stormo.nl”), met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de website stormo.nl, evenals elke andere mediaformulier, mediakanaal, mobiele website of mobiele applicatie die daarmee samenhangt (gezamenlijk de “Site”). “Mb “Adsera” is een bedrijf opgericht onder de wetten van Litouwen (bedrijfsregistratienummer 305662231, BTW-nummer LT100014008510) met een geregistreerd kantooradres op Zirmunu st. 54-56, LT-09226, Vilnius, Litouwen.

1.2. Houd er rekening mee dat alle aankopen die u op de website doet, zullen worden verzonden vanuit een van onze fulfilment-centra, waarvan het adres niet overeenkomt met ons kantooradres. Als u een product wilt retourneren, stuur het dan niet naar ons kantooradres, omdat we het niet kunnen accepteren. Alle retouren moeten worden gestuurd naar ons fulfilment-centrum. Voor meer gedetailleerde informatie over retouren, zie onze retourbeleid.

1.3. Om de website te gebruiken en een aankoop te doen op de website, moet u voldoen aan de volgende minimale vereisten:

(a) U heeft deze Algemene Voorwaarden gelezen en gaat ermee akkoord dat u eraan gebonden bent;

(b) U bent volgens uw lokale wetgeving meerderjarig om de website te gebruiken en/of een overeenkomst op afstand via online middelen aan te gaan;

(c) U gebruikt de website voor uw eigen persoonlijke belang en probeert de website niet te gebruiken voor het belang van een andere zakelijke entiteit of onderwerp, ongeacht of het een natuurlijke persoon of een rechtspersoon betreft.

1.4. Houd er rekening mee dat de website bedoeld is en ontworpen is voor volwassen gebruikers. De website is niet bedoeld en zal nooit bedoeld zijn voor gebruik door kinderen of minderjarigen.

1.5. Als u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen maar de bepalingen hierin niet volledig begrijpt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en koop niets op de website totdat u alle voorwaarden volledig begrijpt.

1.6. We hebben het recht om u de toegang tot en het gebruik van de website of een van haar functies te ontzeggen als we reden hebben om te geloven dat u niet voldoet aan de vereisten zoals uiteengezet in artikel 1.3 hierboven, of als we reden hebben om te geloven dat u in strijd bent met een andere bepaling van deze Algemene Voorwaarden.

2. Onze Producten en Diensten

2.1. De website(s) zijn gewijd aan de verkoop van consumentenproducten en hun accessoires. Van tijd tot tijd kunnen we u ook andere producten op de website aanbieden (alle op de website verkochte producten worden gezamenlijk aangeduid als “Goederen”). Bepaalde producten of diensten kunnen uitsluitend online beschikbaar zijn via de website. Deze producten of diensten kunnen beperkte hoeveelheden hebben en zijn onderworpen aan retournering of omruiling volgens ons retourbeleid.

2.2. We hebben alle moeite gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven in de winkel. We kunnen niet garanderen dat de weergave van kleur op uw computer, telefoon of tabletmonitor nauwkeurig zal zijn.

2.3. We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten aan een bepaalde persoon, geografische regio of jurisdictie te beperken. We kunnen dit recht op een case-by-case basis uitoefenen. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van de aangeboden producten of diensten te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen zijn te allen tijde onderhevig aan wijzigingen zonder kennisgeving, naar eigen goeddunken van ons. We behouden ons het recht voor om op elk moment een product stop te zetten.

2.4. Al onze Goederen zijn ontworpen en vervaardigd in overeenstemming met alle EU-eisen.

2.5. Onze Goederen zijn niet ontworpen of bedoeld voor gebruik door kinderen. Geef de Goederen die u op de website koopt niet aan kinderen zonder uw nauwlettende toezicht. We raden aan alle Goederen die u op de website koopt buiten het bereik van kinderen te houden.

2.6. Houd er rekening mee dat onze Goederen niet zijn ontworpen en niet geschikt zijn voor industrieel, commercieel of professioneel gebruik. We verkopen onze Goederen alleen voor persoonlijk gebruik.

2.7. U kunt specificaties, gedetailleerde beschrijvingen, belangrijke gebruikersinformatie en antwoorden op andere vragen die u mogelijk heeft, vinden op de landingspagina van elk product op https://stormo.nl/.

3. Prijzen, Betalingen en Kosten

3.1. De uiteindelijke prijs, inclusief alle belastingen en kosten voor de Goederen, wordt weergegeven op de afrekenpagina, waarop u de aankoop kunt voltooien. Houd er rekening mee dat de prijs op de afrekenpagina geen invoerrechten of heffingen omvat die van toepassing kunnen zijn bij uw lokale douane. Houd er rekening mee dat de prijs op de afrekenpagina geen invoerrechten of heffingen omvat die van toepassing kunnen zijn bij uw lokale douane.

3.2. Prijzen voor Goederen die op de Website worden weergegeven, kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen. We kunnen af en toe kortingen toepassen of prijzen verlagen.

3.3. Wij behouden ons het recht voor om verdere verkoop van producten te wijzigen of stop te zetten. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of enige derde partij voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de verkoop van producten.

3.4. Alle prijzen die op de Website worden weergegeven, zijn inclusief internationale verzendkosten en belastingen. Houd er echter rekening mee dat consumenten uit verschillende landen mogelijk productprijzen zien die enigszins verschillen. De prijzen kunnen worden beïnvloed door de waarde toegevoegde belasting (“VAT”) die al dan niet van toepassing is, afhankelijk van elk geval. Bovendien moeten sommige kopers, afhankelijk van hun verzendadres, invoerrechten betalen.

3.5. In gevallen waarin de BTW van toepassing is in uw land en het door u gevraagde product zich in ons EU-distributiecentrum bevindt, wordt de BTW opgenomen in de productprijs die aan u wordt weergegeven op de afrekenpagina.

3.6. Houd er rekening mee dat we nooit conversiekoersen of kosten toepassen die afhankelijk zijn van uw gekozen betaalmethode. Sommige banken passen echter conversiekoersen toe voor uitgaande betalingen en internationale overschrijvingen. We zijn dus niet verantwoordelijk voor eventuele bankkosten of conversiekoersen die uw bank in rekening brengt voor betalingen aan ons. Als u verschillen opmerkt tussen de productprijzen op onze website of de aankoopontvangst en uw bankafschrift, raadpleeg dan uw bank voor een gedetailleerde uitleg van de extra kosten.

3.7. Wij accepteren betalingen via creditcard, PayPal en andere elektronische betalingen. We accepteren geen cheques, contant geld of andere betaalmethoden, tenzij de optie ‘betaling bij aflevering’ beschikbaar is in uw land (als ‘betaling bij aflevering’ beschikbaar is in uw land, wordt u geïnformeerd over deze optie op de afrekenpagina).

4. Levering

4.1. Zodra u uw bestelling op de website heeft geplaatst en de betaling heeft verricht, zullen wij uw bestelling binnen 1-5 werkdagen verwerken. Nadat uw bestelling is verwerkt, zou u de zending binnen 14 kalenderdagen moeten ontvangen, tenzij de verzending wordt beïnvloed door natuurrampen.

4.2. Alle producten die op onze website zijn gekocht, worden aan u geleverd door DHL, DPD, GLS of andere vergelijkbare koeriersdiensten. Nadat wij uw bestelling hebben verwerkt, sturen wij u een bevestigingsbrief met uw zendingstrackingnummer. U kunt uw bestelling te allen tijde online volgen door naar https://www.17track.net/ of https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track te gaan.

4.3. Als uw aankoop u niet binnen 30 kalenderdagen bereikt, dient u contact op te nemen met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat volgens Artikel 18, lid 2, van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad, indien u uw aankoop niet binnen 30 dagen ontvangt, u contact met ons moet opnemen en ons moet informeren over een aanvaardbare aanvullende periode waarbinnen wij uw aankoop zullen leveren. U heeft het recht om de aankoop alleen te annuleren als wij niet in staat zijn geweest om uw aankoop binnen de aanvullende termijn te leveren. Houd er rekening mee dat u geen aanspraak kunt maken op het niet hebben ontvangen van de gekochte goederen als de regels zoals uiteengezet in deze bepaling niet zijn gevolgd.

4.4. Houd er rekening mee dat:

(a) vanwege de COVID-19-pandemie kan het logistieke netwerk in verschillende landen verstoord zijn, waardoor de levertijden langer kunnen zijn dan vermeld op de website of in deze voorwaarden;

(b) de verzendvoorwaarden kunnen ook worden beïnvloed door douane, natuurrampen, overdrachten naar de lokale vervoerder in uw land of stakingen of vertragingen in het lucht- en wegtransport. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen als de zending wordt vertraagd vanwege de genoemde redenen.

5. Retourneren & Terugbetalingen

5.1. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om deze binnen 30 dagen na de leveringsdatum te retourneren. De retourtermijn van 30 dagen verloopt na 30 dagen vanaf de dag waarop u, of een derde partij anders dan de door u aangewezen vervoerder, fysiek bezit krijgt van de gekochte goederen. Houd er echter rekening mee dat u alleen een volledige terugbetaling ontvangt als u ons binnen de eerste 14 dagen na ontvangst van uw bestelde goederen op de hoogte stelt van de retourzending en deze naar ons terugstuurt. Als u besluit om uw goederen na het verstrijken van de termijn van 14 dagen, maar niet later dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw goederen, naar ons terug te sturen, kunnen er extra kosten van toepassing zijn (zie paragraaf 5.5 hieronder).

5.2. Om uw recht op terugtrekking en retournering van uw gekochte goederen uit te oefenen, dient u contact op te nemen met ons klantensupportteam via de contactgegevens die te vinden zijn op https://stormo.nl/contact/. Nadat u contact hebt opgenomen met ons ondersteuningsteam, ontvangt u een retourcode en retouradres. Houd er rekening mee dat we alleen geretourneerde goederen zullen accepteren die zijn verzonden met de verstrekte retourcode en zijn afgeleverd op het opgegeven retouradres.

5.3. Om aan de terugtrekkingsperiode van 30 dagen te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling over de retournering van de goederen verzendt voordat de terugtrekkingsperiode verstrijkt. We zullen geen retourzendingen accepteren als u ons niet binnen de terugtrekkingsperiode (30 dagen na ontvangst van de aankoop) hebt gecontacteerd.

5.4. Als u zich terugtrekt uit deze overeenkomst, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen vergoeden, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde goederen van u ontvangen. We zullen de terugbetaling doen met hetzelfde betaalmiddel als u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

5.5. Als u besluit het product terug te sturen na 14 dagen, maar niet later dan binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen, zullen wij een opslagvergoeding toepassen voor alle geretourneerde goederen, die zal worden afgetrokken van het totale bedrag van de terugbetaling. De opslagvergoeding komt overeen met 30% van de totale waarde van de geretourneerde goederen.

Hier is hoe ons retourbeleid werkt – binnen 30 dagen na ontvangst van producten die u bij ons hebt gekocht, kunt u deze retourneren en een terugbetaling, ruiling of tegoed voor toekomstige aankopen ontvangen als:

(a) U een product hebt ontvangen met een beschadigde of verontreinigde verpakking; (b) U een product hebt ontvangen dat defect is of anderszins gebrekkig is; (c) U het verkeerde item hebt ontvangen; (d) U van gedachten bent veranderd en een ongebruikt en geopend product wilt retourneren.

*De kosten voor het retourneren moeten door de klant worden gedekt. Retourkosten worden niet vergoed.

5.6. Houd er rekening mee dat we alleen geretourneerde goederen zullen accepteren als ze niet zijn gebruikt, beschadigd zijn en aan ons worden teruggestuurd in de originele verpakking. Als we vaststellen dat de geretourneerde producten zijn gebruikt maar nog steeds in werkende staat en verkoopbaar zijn, kunnen we nog steeds een terugbetaling doen, maar bent u verantwoordelijk voor de verminderde waarde van de goederen als gevolg van handelingen anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Als we vaststellen dat het geretourneerde product is gebruikt, kunnen we het verminderde bedrag aftrekken van het terug te betalen bedrag.

5.7. Houd er rekening mee dat als u producten wilt retourneren die op de website zijn gekocht, u de verzendkosten moet betalen, die niet door ons worden vergoed.

5.8. Houd er rekening mee dat we alleen geretourneerde producten zullen accepteren en terugbetaling zullen verrichten als deze worden teruggestuurd naar het adres dat is verstrekt door onze klantensupport en als de retourzending is voorzien van de retourboncode. Stuur alstublieft geen geretourneerde producten naar ons kantooradres, want we zullen deze niet kunnen accepteren.

6. Garantie

6.1. Al onze Goederen worden geleverd met een standaard garantie van twee jaar. We zullen elk artikel vervangen dat defect blijkt te zijn binnen de garantieperiode.

6.2. Houd er rekening mee dat de garantie niet van toepassing is als we vaststellen dat het product niet is gebruikt zoals bedoeld of mechanisch is beschadigd.

6.3. Als u een defect artikel wilt retourneren, neem dan contact op met ons klantensupportteam via de contactgegevens die te vinden zijn op https://stormo.nl/contact. Wanneer u contact opneemt met onze klantensupport met een garantieclaim, wees dan bereid om op verzoek te verstrekken:

– foto’s of video van het defecte artikel;
– uw bestel-ID en aankoopbevestigingsbrief of betalingsbewijs;
– een korte beschrijving van het defect.

7. Persoonsgegevens en Contact

7.1. We nemen de nodige voorzorgsmaatregelen en volgen de best practices in de industrie, evenals alle vereisten die zijn vastgesteld door toepasselijke wetten, om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongepaste verlies, misbruik, toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

7.2. De Verstrekker zorgt ervoor dat alle persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met alle toepasselijke wetten.

7.3. Houd er rekening mee dat we contact met u kunnen opnemen via telefoon of e-mail als we details van uw bestelling moeten bevestigen of als uw bestellingsverzoek om technische redenen niet succesvol is verwerkt. Als uw bestelling niet succesvol was vanwege fouten in de betalingsverwerking, kunnen we u een sms-bericht of e-mail sturen met een herinnering om de benodigde acties uit te voeren.

8. Disclaimer

8.1. Wij respecteren de privacy van onze klanten. Daarom kunnen alle getuigenissen en/of opmerkingen die op de Website worden weergegeven, fictieve namen en bijbehorende afbeeldingen hebben. De identiteit van de consumenten is bij ons bekend, maar we zullen nooit de echte namen van onze gebruikers weergeven, tenzij een gebruiker uitdrukkelijke toestemming geeft om zijn/haar naam en/of afbeelding weer te geven

8.2. De Website kan links bevatten naar andere websites onderhouden door derden. Alle informatie, producten, software of diensten die worden verstrekt op of via sites van derden worden beheerd door de exploitanten van dergelijke sites en niet door ons of onze dochterondernemingen. Wanneer u toegang krijgt tot sites van derden, doet u dit op eigen risico.

8.3. Tenzij anders aangegeven, is deze Website ons eigendom en alle broncode, databases, functionaliteit, software, ontwerpen, tekst, foto’s en afbeeldingen op de website zijn in ons bezit of onder onze controle en worden beschermd door auteursrechten en merkenwetten. Het is verboden om enig materiaal van de website te kopiëren of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van ons.

8.4. De op onze website verkochte producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. We beweren niet dat een van onze producten geschikt zal zijn voor professioneel, industrieel of commercieel gebruik.

8.5. De producten die op of via de website worden aangeboden, worden geleverd “zoals ze zijn” en zonder enige garantie, hetzij uitdrukkelijk of impliciet. Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, wijzen wij alle garanties, uitdrukkelijk of impliciet, af, inclusief, maar niet beperkt tot, impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel.

8.6. Wij doen geen enkele uitspraken of garanties over de juistheid, nauwkeurigheid, tijdigheid of betrouwbaarheid van de Website of websites van derden. Het gebruik van enige informatie op de Website of websites van derden is voor eigen risico van de gebruiker. In geen geval zullen wij aansprakelijk zijn voor verlies of schade als gevolg van het vertrouwen op informatie die via de Website is verkregen.

8.7. Alle op de Website verstrekte informatie is uitsluitend bedoeld voor commerciële en recreatieve doeleinden. De Website mag niet worden gebruikt voor activiteiten met een hoog risico waar schade of letsel aan personen, eigendommen, milieu, financiën of bedrijfsvoering kan optreden als er een fout optreedt. U neemt alle risico’s voor het gebruik van informatie die op de Website wordt verstrekt.

9. Regels en Gedrag

9.1. U mag onze Goederen of Diensten niet voor enig illegaal of ongeautoriseerd doel gebruiken, noch mag u, bij het gebruik van de Website, enige wet overtreden. Alle inhoud van de Website en de inhoud van alle materialen die u van ons ontvangt (inclusief grafisch ontwerpen en andere inhoud) en de relevante delen van de Website behoren toe aan MB Adsera en zijn beschermd door de auteursrechtwetten. Het gebruik van auteursrechten voor andere doeleinden dan persoonlijk gebruik, zonder onze licentie, vormt een schending van het auteursrecht.

9.2. Houd er rekening mee dat onze Goederen uitsluitend voor persoonlijk gebruik worden verkocht. Door in te stemmen met deze Voorwaarden bevestigt u dat u onze Goederen uitsluitend voor persoonlijk gebruik zult kopen.

9.3. Wij hebben het recht, maar niet de verplichting, om elk illegaal en/of ongeautoriseerd gebruik van de Website te onderzoeken en passende juridische stappen te ondernemen, inclusief, maar niet beperkt tot, civiele en injunctieve maatregelen, als we reden hebben om te geloven dat u deze Voorwaarden of toepasselijke wetten schendt. Bij het gebruik van de Website moet u:

(a) De Website of enige van zijn inhoud niet gebruiken voor enig illegaal doel of in strijd met enige lokale, nationale of internationale wet;

(b) Niet de rechten van derden schenden of anderen aanmoedigen om de rechten van derden te schenden, inclusief intellectuele eigendomsrechten;

(d) Uw geregistreerde account niet overdragen, legaal of feitelijk, aan een andere persoon zonder onze schriftelijke toestemming;

(e) Eerlijke en accurate informatie aan ons verstrekken;

(f) De Website of enige van zijn inhoud niet voor enig commercieel doel gebruiken, inclusief het verspreiden van advertenties of verzoeken;

(g) Geen enkel deel van een webpagina van de Website opnieuw formatteren, kopiëren of spiegelen;

(h) Geen links of verwijzingen naar de Website maken via andere websites of e-mails zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons;

(i) Geen pogingen ondernemen om de juiste werking van de Website te verstoren of het gebruik en genot van de Website door andere gebruikers;

(j) Geen Producten die u bij ons koopt, commercieel doorverkopen, verspreiden of overdragen;

(k) Op geen enkele manier interfereren met beveiligingsgerelateerde functies van de Website;

(l) Geen toegang krijgen, monitoren of kopiëren van enige inhoud of informatie van de Website met beh

10. Beperking van Aansprakelijkheid

10.1. Onder geen enkele omstandigheid zullen wij, onze directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, aannemers, stagiairs, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enige verwonding, gezondheidsproblemen, ziekte, fysieke problemen, verlies, vordering of enige directe, indirecte, incidentele, bestraffende, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot verloren winst, verloren omzet, bespaarde inkomsten, verlies van gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade, hetzij op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van een van de diensten of producten verkregen met behulp van de dienst, of voor enige andere vordering op enigerlei wijze gerelateerd aan uw gebruik van de dienst of enig product, inclusief, maar niet beperkt tot, eventuele fouten of weglatingen in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook die is opgelopen als gevolg van het gebruik van de dienst of enige inhoud (of product) geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar gesteld via de dienst, zelfs als op de hoogte gesteld van hun mogelijkheid. In geen geval zullen wij aansprakelijk zijn voor enige aanbevelingen, gezondheidsclaims, verklaringen of enig ander advies of informatie die op de website of andere vormen van communicatie wordt verstrekt. Omdat sommige staten of jurisdicties de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade niet toestaan, zal onze aansprakelijkheid in dergelijke staten of jurisdicties worden beperkt tot het maximum toegestaan door de wet.

10.2. In geen geval, inclusief, maar niet beperkt tot, nalatigheid, zullen wij, onze dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen aansprakelijk zijn voor directe, indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van, of de onmogelijkheid om te gebruiken, de Website, inclusief de materialen, producten of diensten, of de materialen, producten of diensten van derden die beschikbaar zijn via de Website, zelfs als wij van tevoren op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. Aangezien sommige staten de uitsluiting of beperking van bepaalde categorieën van schade niet toestaan, kan de bovenstaande beperking in mindere mate op u van toepassing zijn. In dergelijke staten is onze aansprakelijkheid en de aansprakelijkheid van onze dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen beperkt tot de grootste mate waarin deze kan worden beperkt onder dergelijke staatswetgeving.

10.3. Als u ontevreden bent over de Website, enige materialen, producten of diensten die op de Website worden weergegeven, of met enige van de voorwaarden en bepalingen van de Website, is uw enige en exclusieve remedie om te stoppen met het gebruik van de Website.

11. Vrijwaring

11.1. U stemt ermee in om ons en onze gelieerde ondernemingen, en respectieve functionarissen, directeuren, eigenaars, agenten, informatieaanbieders en licentiegevers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, aansprakelijkheid, verliezen, schade, kosten en uitgaven (inclusief advocatenkosten) in verband met:

(a) Uw gebruik van, of aansluiting bij, Onze Website;

(b) Enig gebruik of vermeend gebruik van uw account of uw accountwachtwoord door een persoon, al dan niet geautoriseerd door u;

(d) Uw schending van de rechten van een andere persoon of entiteit;

(e) Uw schending van toepasselijke wetten, regels of voorschriften.

11.2. We behouden ons het recht voor, op onze eigen kosten, de verdediging en controle over te nemen van enige zaak die anders onderhevig is aan vrijwaring door u, en in dat geval stemt u ermee in om met ons samen te werken in de verdediging van een dergelijke vordering.

12. Governing Law and Disputes

12.1. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de EU-wetgeving met betrekking tot consumentenrechten. Deze Voorwaarden en de gehele juridische betrekkingen tussen u en ons vallen onder de wet van de Republiek Litouwen, behalve in gevallen waarin de wetten inzake consumentenrelaties een specifieke toepasselijke wet of jurisdictie zouden voorschrijven.

12.2. Als u klachten heeft, neem dan eerst contact op met ons ondersteuningsteam voordat u een officiële klacht indient bij een autoriteit of derde partij. U kunt op elk moment contact met ons opnemen via de contactgegevens op https://stormo.nl/. We zullen altijd ons best doen om eventuele klachten zo snel mogelijk en op een manier die het meest gunstig voor u is, af te handelen.

12.3. Als we niet tot een minnelijke schikking met u kunnen komen of als u andere klachten heeft over onze goederen of diensten, kunt u een verzoek of klacht indienen met betrekking tot uw aankoop bij de State Consumer Rights Protection Authority (SCRPA) van de Republiek Litouwen (adres: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Litouwen, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, telefoon 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, website www.vvtat.lt) of u kunt contact opnemen met een territoriale afdeling van de SCRPA of een verzoek/klachtenformulier invullen op het EGS-platform op http://ec.europa.eu/odr. U heeft ook het recht om in beroep te gaan bij een rechtbank in de Republiek Litouwen (volgens het hoofdkantoor van de Provider) of andere instanties die consumentengeschillen buiten de rechtbank behandelen.

13. Diversen

13.1. Als een bepaling van deze Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft een dergelijke bepaling niettemin afdwingbaar voor zover dit is toegestaan onder toepasselijk recht, en wordt het niet-afdwingbare gedeelte geacht te zijn gescheiden van deze servicevoorwaarden; een dergelijke vaststelling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

13.2. U kunt te allen tijde de meest recente versie van de servicevoorwaarden raadplegen op deze pagina. Wij behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, elk deel van deze servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen.

13.3. Deze Voorwaarden en het Privacybeleid (zoals elk op elk moment kunnen worden herzien en gewijzigd volgens hun respectievelijke bepalingen) vormen gezamenlijk de volledige overeenkomst tussen u en ons.